60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wie funktioniert es?

1. Kontaktiere uns unter office@echobell.com oder +43 660 321 37 77.

2. Du erhältst eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse.

3. Verwende ausschließlich die Originalverpackung und verpacke das Produkt so, dass es unversehrt bei uns ankommt. Wesentlich ist es, einen Versanddiensteiter und einen Versandtarif zu wählen, welcher eine lückenlose Nachverfolgbarkeit garantiert.

4. Wenn das Produkt bei uns ankommt, wird es auf Unversehrtheit und volle Funktionstüchtigkeit überprüft.
a. Ist dies der Fall, erhältst du ein Bestätigungsmail. Der Kaufpreis wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (9,95€) innerhalb von fünf Werktagen über die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart zurückerstattet.
b. Ist das Produkt versehrt oder nicht voll funktionstüchtig, so wird zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr ein entsprechender Wertminderungsbeitrag berechnet. Du wirst von uns per E-Mail informiert und wenn du mit dem Wertminderungsbeitrag einverstanden bist, dann erhältst du den Kaufpreis abzüglich der Bearbeitungsgebühr und des Wertminderungsbeitrages innerhalb von fünf Werktagen über die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart zurückerstattet. Bist du nicht einverstanden und hättest du dein Produkt gerne wieder, so senden wir es nach Eingang der Bearbeitungsgebühr (9,95€) und der Versandkostenpauschale (9,90€) an dich.

 

Die Bedingungen

Wir bieten eine volle Rückerstattung des Kaufpreises für zurückgegebene Produkte innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts an. Diese freiwillige Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Wenn du das Produkt innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts zurücksenden möchtest, bist du dazu berechtigt und es wird, sofern das Produkt unversehrt ist, keine Wertminderung und keine Bearbeitungsgebühr berechnet.
  2. Wenn du die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest, wird nach Ablauf der 14-tägigen Frist eine Bearbeitungsgebühr von 9,95 € erhoben. Die Rücknahmegebühr wird von der Rückerstattung abgezogen. (Für mehr Klarheit: Wenn du ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksendest, wird keine Rücknahmegebühr abgezogen. Wenn du ein Produkt zwischen 15 und 60 Tagen nach dem Kauf zurücksendest, wird ein Betrag von 9,95 € von der Rückerstattung abgezogen).
  3. Die freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für Glücksaffen Produkte (ausgenommen Spenden an das St.Anna Kinderspital oder an das Unternehmen echobell gmbh), die direkt von uns unter www.gluecksaffe.com erworben wurden. Wenn du die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest, musst du die Produkte direkt an uns zurücksenden. Die Adresse erhältst du von unserem Servicecenter unter office@echobell.com
  4. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde und diese werden daher nicht erstattet.
  5. Bei anderen Händlern gekaufte Glücksaffen-Produkte unterliegen den Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers.
  6. Für alle Rücksendungen ist eine von unserem Kundendienst erteilte Rücksendenummer erforderlich. Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
  7. Produkte, die ohne Rücksendenummer zurückgesendet werden, können von uns nicht erstattet werden.
  8. Alle Produkte unterliegen deiner Verantwortung, bis sie bei uns eingelangt sind. Daher empfehlen wir dir, eine sichere und nachverfolgbare Versandmethode zu wählen. Wenn wir die zurückgesendeten Produkte nicht erhalten, so bist du dafür verantwortlich, die Nachforschungen bei deinem Versanddienstleister anzuregen.
  9. Alle Produkte, die zur Rückerstattung an uns zurückgesendet werden, müssen auf eigene Kosten versendet werden. Wir nehmen keine unfreien Sendungen an.
  10. Die Rücksendung des unversehrten und voll funktionsfähigen Produktes muss in der Originalverpackung erfolgen.
  11. Ist das zurück gesendete Produkt nicht unversehrt und in einem nicht voll funktionsfähigen Zustand, so behalten wir uns vor einen Wertminderungsbeitrag einzubehalten oder die Rücknahme gänzlich zu verweigern.

 

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter office@echobell.com oder +43 660 321 37 77.