Wie funktioniert sie?
1. Kontaktiere uns unter office@echobell.com oder +43 660 321 37 77.
2. Du erhältst eine Rücksende-Nummer und die Rücksende-Adresse.
3. Verwende ausschließlich die Originalverpackung und verpacke das Produkt so, dass es unversehrt bei uns ankommt. Wesentlich ist, einen Versanddienstleister und einen Versandtarif zu wählen, welcher eine lückenlose Nachverfolgbarkeit garantiert.
4. Wenn das Produkt bei uns ankommt, wird es auf Unversehrtheit und volle Funktionstüchtigkeit überprüft.
a.) Ist das der Fall, erhältst du ein Bestätigungs-E-Mail. Der Kaufpreis wird innerhalb von fünf Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
b.) Ist das Produkt versehrt oder nicht voll funktionstüchtig, so wird ein entsprechender Wertminderungsbeitrag berechnet. Du wirst von uns per E-Mail informiert, und wenn du mit dem Wertminderungsbeitrag einverstanden bist, dann erhältst du den Kaufpreis abzüglich des Wertminderungsbeitrages innerhalb von fünf Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurückerstattet. Bist du damit nicht einverstanden und hättest du dein Produkt gerne wieder, so senden wir es nach Eingang der Versandkostenpauschale (EUR 9,90) an dich.
Die Bedingungen
Wir bieten eine volle Rückerstattung des Kaufpreises für zurückgegebene Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Produkt-Erhalts an. Diese freiwillige Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für Glücksaffen-Produkte (ausgenommen Spenden an das St. Anna Kinderspital oder an das Unternehmen echobell gmbh), die direkt unter www.gluecksaffe.com erworben wurden. Wenn du die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest, musst du die Produkte direkt an uns zurücksenden. Die Adresse erhältst du von unserem Servicecenter unter office@echobell.com
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, diese werden daher nicht erstattet.
- Bei anderen Händlern gekaufte Glücksaffen-Produkte unterliegen den Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers.
- Für alle Rücksendungen ist eine von unserem Kundendienst erteilte Rücksende-Nummer erforderlich. Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksende-Nummer zu erhalten.
- Produkte, die ohne Rücksende-Nummer zurückgesendet werden, können von uns nicht erstattet werden.
- Alle Produkte unterliegen deiner Verantwortung, bis sie bei uns eingelangt sind. Daher empfehlen wir dir, eine sichere und nachverfolgbare Versandmethode zu wählen. Wenn wir die zurückgesendeten Produkte nicht erhalten, so bist du dafür verantwortlich, die Nachforschungen bei deinem Versanddienstleister anzuregen.
- Alle Produkte, die zur Rückerstattung an uns zurückgesendet werden, müssen auf eigene Kosten versendet werden. Wir nehmen keine unfreien Sendungen an.
- Die Rücksendung des unversehrten und voll funktionsfähigen Produkts muss in der Originalverpackung erfolgen.
- Ist das zurückgesendete Produkt nicht unversehrt und in einem nicht voll funktionsfähigen Zustand, so behalten wir uns vor, einen Wertminderungsbeitrag einzubehalten oder die Rücknahme gänzlich zu verweigern.
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter office@echobell.com oder telefonisch +43 660 321 37 77.
Stand, 07.12.2023
